Condiciones Generales de Contratación del Servicio de Persianas
1. Alcance del Servicio
La prestación de los servicios relacionados con instalación, reparación y mantenimiento de persianas se realizará conforme a los estándares técnicos y normativos aplicables. Durante las intervenciones, especialmente en persianas antiguas o en mal estado, pueden surgir daños inevitables en el material o estructuras preexistentes. La empresa no será responsable de dichos desperfectos, aunque ofrecerá alternativas para su reparación, que serán presupuestadas y requerirán la aprobación del cliente antes de ejecutarse.
2. Diagnóstico y Presupuestos
Antes de realizar cualquier intervención, se efectuará un diagnóstico inicial para determinar la solución más adecuada. En el caso de reparaciones urgentes, se aplicará una tarifa mínima de desplazamiento y diagnóstico, independientemente de que el cliente acepte o no el presupuesto presentado para el trabajo.
3. Tiempos de Asistencia
Los tiempos de asistencia indicados son aproximados y dependen de la disponibilidad de técnicos en la zona y de las condiciones de acceso al lugar. Para servicios programados, se coordinará una cita con el cliente. En todos los casos, se cobrará el desplazamiento según la tarifa establecida.
4. Garantías del Servicio
La empresa garantiza que los materiales utilizados y los trabajos realizados cumplen con los estándares de calidad y las normativas vigentes. Se ofrece garantía por defectos relacionados directamente con la instalación o reparación, siempre que estos no sean consecuencia de:
- Uso indebido de la persiana.
- Falta de mantenimiento.
- Manipulación posterior por terceros no autorizados.
5. Servicios de Urgencia y Fuera de Horario Laboral
Los servicios realizados fuera del horario laboral o con carácter de urgencia estarán sujetos a tarifas especiales, las cuales serán informadas al cliente antes de la prestación del servicio.
6. Productos a Medida
En el caso de persianas fabricadas a medida o personalizadas, no se admitirán devoluciones una vez confirmado el pedido y abonado el anticipo correspondiente. El cliente será responsable de verificar las especificaciones antes de proceder con la fabricación.
7. Limitaciones de Responsabilidad
La empresa no será responsable de:
- Daños preexistentes en las persianas, estructuras o mecanismos asociados.
- Daños causados por un uso indebido o por el desgaste natural de los materiales.
- Daños indirectos que puedan derivarse de la intervención.
8. Cancelaciones y Modificaciones
- Las cancelaciones o modificaciones de servicios programados deberán notificarse con al menos 24 horas de antelación. De no ser así, la empresa podrá aplicar un cargo por los costos operativos derivados de la planificación del servicio.
- Los pedidos de persianas personalizadas no podrán ser modificados una vez iniciada su fabricación.
9. Pagos y Facturación
- Todos los servicios deben abonarse en el momento de su finalización, salvo acuerdos previos establecidos en el presupuesto.
- Para pedidos de persianas personalizadas o proyectos de gran envergadura, se solicitará el pago de un anticipo.
- Se entregará una factura detallada al cliente al término del servicio.
10. Confidencialidad y Tratamiento de Datos
La empresa garantiza la protección de los datos personales de sus clientes conforme a la normativa vigente. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.